Spedizione

Quanto costa la spedizione?

Spedizione porta a porta e assicurazione inclusa per ordini superiori a 500,00 euro per Unione Europea, Regno Unito e Stati Uniti.

Costo aggiuntivo di 30,00 euro per ordini inferiori a questo importo.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?

I tempi di consegna di un ordine dipendono dal tipo e dalla disponibilità degli articoli scelti. Alcuni prodotti possono essere creati appositamente per il tuo ordine, quindi dipende dai tempi di realizzazione che variano in base alla tipologia di articolo, da 1 a 5 mesi. Riceverai un'e-mail dal nostro team con i tempi di consegna aggiornati dopo la conferma dell'ordine.
Ti ricordiamo che il bonifico richiede 48h di verifica aggiuntiva. Se il tuo ordine include articoli con tempi di consegna diversi, verrà effettuata un'unica spedizione. Faremo del nostro meglio per garantire il miglior servizio possibile e per fornirti i recapiti del corriere. F.lli Casola srl si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati comunicati sul sito. Tuttavia, qualora dovessero verificarsi imprevisti durante la produzione, sarai sempre tempestivamente avvisato dal team F.lli Casola srl. Per dubbi o assistenza scrivi a info@ceramichecasola.com.

Chi consegna il mio pacco?

L'ordine verrà evaso dal nostro servizio di logistica e consegnato dai migliori corrieri disponibili sul mercato, i quali invieranno una mail con il numero di tracciamento non appena ricevuto l'ordine. È anche possibile avere un appuntamento per la consegna programmata. Sarai contattato per concordare l'ora e la data in cui desideri ricevere la merce. La merce verrà consegnata all'indirizzo desiderato.

L'ordine può essere spedito fuori dall'Italia?

F.lli Casola srl spedisce i propri prodotti in tutto il mondo. Indica il Paese di destinazione durante la procedura di acquisto e se non è presente al momento dell'acquisto puoi inviare una richiesta a info@ceramichecasola.com indicando la destinazione e ti forniremo tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ricorda che alcune spedizioni internazionali richiedono il pagamento di tasse doganali, che ti saranno addebitate. Per maggiori informazioni non esitare a scrivere a info@ceramichecasola.com

Cosa devo fare quando il mio ordine viene consegnato?

Ti consigliamo di controllare sempre il tuo ordine al momento della consegna. Si consiglia di verificare che i prodotti siano in buone condizioni, che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nell'ordine e che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato al momento della consegna. Qualsiasi anomalia dovrà essere segnalata sulla bolla di consegna del vettore scrivendo "accettato provvisoriamente perché il pacco è danneggiato". Allo stesso tempo, deve essere inviata un'e-mail a info@ceramichecasola.com con i dettagli della consegna. Qualsiasi problema nella consegna deve essere segnalato entro 3 giorni, trascorsi i quali non potremo accettare alcuna comunicazione o reclamo.

Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato?

Verificare la confezione esterna e la sua integrità. In caso di anomalie, scattare una foto prima dell'apertura. In caso di oggetti rotti, fotografarli nella loro confezione.
Informaci dell'accaduto e inviaci le foto della merce danneggiata.