Termini e Condizioni di vendita

Il sito ceramichecasola.com è di proprietà di F.lli Casola srl, con sede legale in Via Laurito 49 - 84017 Positano (SA), Partita IVA 03368890657.

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita.

1.Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale, oppure non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine una Partita IVA), i contratti conclusi con F. lli Casola srl gli accessi al Sito sono regolati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). F.lli Casola srl adempie inoltre agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31 / CE concernente alcuni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

2. Il contratto stipulato tra F.lli Casola srl e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inviato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata nel Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per F.lli Casola srl solo se l'intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e correttamente, senza alcuna indicazione di messaggi di errore da parte del Sito.

3. Con la trasmissione dell'ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

Diritto di recesso

4.Ai sensi dell'art. 5 del D.lgs 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale, oppure non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine una partita IVA ), hanno diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 5, 6 e 7.

5. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una lettera a F.lli Casola srl entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della merce. Questa comunicazione deve essere inviata tramite lettera raccomandata a:

F.lli Casola srl
Via Laurito 49
84017 Positano (SA)

O inviare per e-mail a info@ceramichecasola.com,di nuovo entro il suddetto periodo di quattordici giorni. Una volta ricevuta la comunicazione contenente la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti comunicherà al Cliente - tramite e-mail - l'indirizzo al quale dovrà essere restituita la merce. Il Cliente dovrà spedire il prodotto con la sua confezione originale e con tutto quanto originariamente contenuto all'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. Il Cliente dovrà restituire la merce entro quattordici giorni dalla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale la merce dovrà essere spedita.
La spedizione è sotto la responsabilità e rischio del Cliente fino al ricevimento della merce da parte di F.lli Casola srl. Al ricevimento della merce F.lli Casola srl provvederà a verificarne l'integrità e rimborserà al Cliente l'importo del prodotto acquistato. Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso, salvo il mancato ricevimento del prodotto restituito da parte di F.lli Casola srl. Il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario, oppure secondo le regole stabilite dal servizio carta di credito o PayPal ®.

6.Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto acquistato non risulta danneggiato. Non è possibile esercitare recesso solo su parte del prodotto acquistato (es. Accessori, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, F.lli Casola srl informerà il Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel proprio magazzino), per consentire al Cliente di proporre tempestivamente reclamo nei confronti del corriere prescelto da loro e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). F.lli Casola srl non è responsabile per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti con spedizione non assicurata a carico del Cliente.

7. Il diritto di recesso decade se la merce restituita presenta un difetto e manca l'imballaggio esterno e / o interno o gli elementi del prodotto (accessori, ecc.) Oppure il prodotto ha subito danni per cause diverse dal trasporto. Se il Cliente perde il diritto di recesso, F.lli Casola srl provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Eventuali danni esterni all'imballo devono essere immediatamente segnalati al Corriere mediante apposizione della RISERVA SPECIFICA PER DANNI sulla bolla di consegna. Come previsto dalla normativa vigente, il termine massimo per la denuncia dei danni da trasporto è di 3 giorni dal ricevimento della merce.

Denunce, contestazioni

11. Qualsiasi reclamo da parte del Cliente dovrà essere inviato tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@ceramichecasola.com oppure scrivendo a F.lli Casola srl Via Laurito 49 - 84017 Positano (SA).

Pagamenti

1. Carta di Credito

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Se l'acquisto viene effettuato con carta di credito American Express, l'ordine potrebbe subire ritardi a causa di specifici controlli antifrode. Inoltre, ti ricordiamo che l'indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento dell'emissione della carta, altrimenti dovrai contattare il call center di American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad un indirizzo diverso.

2. PayPal

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L'annullamento dell'ordine è possibile solo se non è stato ancora preparato in magazzino. Lo stato dell'ordine è visibile nella sezione “Stato ordine” e l'ordine non può più essere annullato se compare lo stato “Ordine in elaborazione”.
Una volta richiesto l'annullamento della transazione, F.lli Casola srl non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo pagato con PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto F.lli Casola srl è a conoscenza delle informazioni finanziarie del cliente. Non essendoci trasmissione di dati, non è possibile che questi dati vengano intercettati. Nessun archivio informatico di F.lli Casola srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con un conto PayPal, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.

3.Pagamento anticipato tramite bonifico bancario

Se il pagamento viene effettuato in anticipo tramite bonifico bancario, l'ordine viene inviato solo quando il denaro viene accreditato sul conto della F.lli Casola srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, trascorsi i quali l'ordine viene automaticamente annullato . La causale del bonifico deve contenere il numero d'ordine emesso nell'e-mail di conferma.
Le coordinate bancarie vengono inviate tramite e-mail al momento dell'accettazione dell'ordine.

Le coordinate bancarie sulle quali effettuare il bonifico sono riportate nella e-mail di conferma dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che da parte della F.lli Casola srl, la società richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo pagato. L'annullamento dell'ordine è possibile solo se l'ordine non è stato ancora preparato in magazzino. Lo stato dell'ordine è visibile nella sezione “Stato ordine” e l'ordine non può più essere annullato se compare lo stato “Ordine in elaborazione”. L'eliminazione dei pagamenti può richiedere tempi diversi a seconda del sistema bancario e può durare fino alla scadenza (24 ° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta richiesto l'annullamento della transazione, F.lli Casola srl non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo pagato con il bonifico.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

Spedizione porta a porta e assicurazione inclusa per ordini superiori a 500,00 euro.

Costo aggiuntivo di 50,00/60,00 euro per ordini inferiori a questo importo stabilito secondo la seguente tabella:

Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?

I tempi di consegna di un ordine dipendono dal tipo e dalla disponibilità degli articoli scelti. Alcuni prodotti possono essere creati appositamente per il tuo ordine, quindi dipende dai tempi di realizzazione che variano in base alla tipologia di articolo, dalle 8 alle 10 settimane.
Ti ricordiamo che il bonifico richiede 48h di verifica aggiuntiva. Se il tuo ordine include articoli con tempi di consegna diversi, verrà effettuata un'unica spedizione. Faremo del nostro meglio per garantire il miglior servizio possibile e per fornirti i recapiti del corriere. F.lli Casola srl si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati comunicati sul sito. Tuttavia, qualora dovessero verificarsi imprevisti durante la produzione, sarai sempre tempestivamente avvisato dal team F.lli Casola srl. Per dubbi o assistenza scrivi a info@ceramichecasola.com

Chi consegna il mio pacco?

L'ordine verrà evaso dal nostro servizio di logistica e consegnato dai migliori corrieri disponibili sul mercato, i quali invieranno una mail con il numero di tracciamento non appena ricevuto l'ordine. È anche possibile avere un appuntamento per la consegna programmata. Sarai contattato per concordare l'ora e la data in cui desideri ricevere la merce. La merce verrà consegnata all'indirizzo desiderato..

L'ordine può essere spedito fuori dall'Italia?

F.lli Casola srl spedisce i propri prodotti in tutto il mondo. Indica il Paese di destinazione durante la procedura di acquisto e se non è presente al momento dell'acquisto puoi inviare una richiesta a info@ceramichecasola.com indicando la destinazione e ti forniremo tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ricorda che alcune spedizioni internazionali richiedono il pagamento di tasse doganali, che ti saranno addebitate. Per maggiori informazioni non esitare a scrivere a info@ceramichecasola.com

Cosa devo fare quando il mio ordine viene consegnato?

Ti consigliamo di controllare sempre il tuo ordine al momento della consegna. Si consiglia di verificare che i prodotti siano in buone condizioni, che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nell'ordine e che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato al momento della consegna. Qualsiasi anomalia dovrà essere segnalata sulla bolla di consegna del vettore scrivendo "accettato provvisoriamente perché il pacco è danneggiato". Allo stesso tempo, deve essere inviata un'e-mail a info@ceramichecasola.com con i dettagli della consegna. Qualsiasi problema nella consegna deve essere segnalato entro 3 giorni, trascorsi i quali non potremo accettare alcuna comunicazione o reclamo.

Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato?

Verificare la confezione esterna e la sua integrità. In caso di anomalie, scattare una foto prima dell'apertura. In caso di oggetti rotti, fotografarli nella loro confezione.
Informaci dell'accaduto e inviaci le foto della merce danneggiata.