Termini e Condizioni di vendita
Il sito ceramichecasola.com è gestito da F.lli Casola S.r.l., con sede legale in Via Laurito 49 - 84017 Positano (SA), P. IVA 03368890657, di seguito denominata anche il “Venditore”.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito ceramichecasola.com. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, ossia sia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
Al commercio elettronico si applicano inoltre, ove pertinenti, le disposizioni del D.Lgs. 70/2003 e le ulteriori disposizioni previste dalla normativa italiana ed europea vigente.
Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita.
1.Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale, oppure non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine una Partita IVA), i contratti conclusi con F. lli Casola srl gli accessi al Sito sono regolati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). F.lli Casola srl adempie inoltre agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31 / CE concernente alcuni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
2. Il contratto stipulato tra F.lli Casola srl e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inviato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata nel Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per F.lli Casola srl solo se l'intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e correttamente, senza alcuna indicazione di messaggi di errore da parte del Sito.
3. Con la trasmissione dell'ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.
Prodotti
F.lli Casola S.r.l. commercializza ceramiche artigianali e gli altri prodotti presenti nel proprio catalogo online. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul Sito.
Le immagini hanno finalità illustrative. Considerata la natura artigianale delle ceramiche, possono essere presenti lievi variazioni di colore, tonalità, forma, dimensione, pennellata o decorazione rispetto alle immagini presenti sul Sito o tra singoli pezzi. Tali caratteristiche, quando riconducibili alla normale lavorazione artigianale, non costituiscono di per sé un difetto di conformità e non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, nei casi e secondo le modalità previste dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il diritto di recesso è soggetto alle condizioni e alle esclusioni previste dalla normativa vigente, in particolare per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le modalità per esercitare il diritto di recesso, la procedura per la restituzione dei prodotti, i relativi costi, i tempi e le modalità di rimborso e le esclusioni applicabili sono illustrate nella pagina dedicata “Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Assistenza e Reclami
Per informazioni, assistenza o eventuali reclami, il Cliente può contattare:
F.lli Casola S.r.l.
Via Laurito 49
84017 Positano (SA)
Italia
E-mail: info@ceramichecasola.com
Telefono: +39 089 811 382
WhatsApp: +39 333 801 51 92
Il Venditore provvederà a gestire le richieste nel rispetto della normativa applicabile.
Pagamenti
1. Carta di Credito
Per effettuare un acquisto con carta di credito, seleziona "PayPal" nel carrello. Verrai reindirizzato al sito PayPal, dove potrai selezionare "Paga con carta di credito".
Le carte di credito che accettiamo sono Visa, Mastercard, American Express, Carta Aura, Discover e Maestro.
Se l'acquisto viene effettuato con carta di credito American Express, l'ordine potrebbe subire ritardi a causa di specifici controlli antifrode. Inoltre, ti ricordiamo che l'indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento dell'emissione della carta, altrimenti dovrai contattare il call center di American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad un indirizzo diverso.
2. PayPal
Se l'acquisto viene effettuato tramite la modalità di pagamento PayPal, al termine dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal dopo che l'ordine è stato effettuato.
In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che da parte della F.lli Casola srl, l'importo verrà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile solo se non è stato ancora preparato in magazzino. Lo stato dell'ordine è visibile nella sezione “Stato ordine” e l'ordine non può più essere annullato se compare lo stato “Ordine in elaborazione”.
Una volta richiesto l'annullamento della transazione, F.lli Casola srl non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo pagato con PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto F.lli Casola srl è a conoscenza delle informazioni finanziarie del cliente. Non essendoci trasmissione di dati, non è possibile che questi dati vengano intercettati. Nessun archivio informatico di F.lli Casola srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con un conto PayPal, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.
3.Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
Se il pagamento viene effettuato in anticipo tramite bonifico bancario, l'ordine viene inviato solo quando il denaro viene accreditato sul conto della F.lli Casola srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, trascorsi i quali l'ordine viene automaticamente annullato . La causale del bonifico deve contenere il numero d'ordine emesso nell'e-mail di conferma.
Le coordinate bancarie vengono inviate tramite e-mail al momento dell'accettazione dell'ordine.
Le coordinate bancarie sulle quali effettuare il bonifico sono riportate nella e-mail di conferma dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che da parte della F.lli Casola srl, la società richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo pagato. L'annullamento dell'ordine è possibile solo se l'ordine non è stato ancora preparato in magazzino. Lo stato dell'ordine è visibile nella sezione “Stato ordine” e l'ordine non può più essere annullato se compare lo stato “Ordine in elaborazione”. L'eliminazione dei pagamenti può richiedere tempi diversi a seconda del sistema bancario e può durare fino alla scadenza (24 ° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta richiesto l'annullamento della transazione, F.lli Casola srl non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo pagato con il bonifico.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Spedizione porta a porta e assicurazione inclusa per ordini superiori a 500,00 euro per Unione Europea, Regno Unito e Stati Uniti.
Costo aggiuntivo di 30,00 euro per ordini inferiori a questo importo.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?
I tempi di consegna di un ordine dipendono dal tipo e dalla disponibilità degli articoli scelti. Alcuni prodotti possono essere creati appositamente per il tuo ordine, quindi dipende dai tempi di realizzazione che variano in base alla tipologia di articolo, dalle 8 alle 10 settimane.
Ti ricordiamo che il bonifico richiede 48h di verifica aggiuntiva. Se il tuo ordine include articoli con tempi di consegna diversi, verrà effettuata un'unica spedizione. Faremo del nostro meglio per garantire il miglior servizio possibile e per fornirti i recapiti del corriere. F.lli Casola srl si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati comunicati sul sito. Tuttavia, qualora dovessero verificarsi imprevisti durante la produzione, sarai sempre tempestivamente avvisato dal team F.lli Casola srl. Per dubbi o assistenza scrivi a info@ceramichecasola.com
Chi consegna il mio pacco?
L'ordine verrà evaso dal nostro servizio di logistica e consegnato dai migliori corrieri disponibili sul mercato, i quali invieranno una mail con il numero di tracciamento non appena ricevuto l'ordine. È anche possibile avere un appuntamento per la consegna programmata. Sarai contattato per concordare l'ora e la data in cui desideri ricevere la merce. La merce verrà consegnata all'indirizzo desiderato..
L'ordine può essere spedito fuori dall'Italia?
F.lli Casola srl spedisce i propri prodotti in tutto il mondo. Indica il Paese di destinazione durante la procedura di acquisto e se non è presente al momento dell'acquisto puoi inviare una richiesta a info@ceramichecasola.com indicando la destinazione e ti forniremo tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ricorda che alcune spedizioni internazionali richiedono il pagamento di tasse doganali, che ti saranno addebitate. Per maggiori informazioni non esitare a scrivere a info@ceramichecasola.com
Cosa devo fare quando il mio ordine viene consegnato?
Ti consigliamo di controllare sempre il tuo ordine al momento della consegna. Si consiglia di verificare che i prodotti siano in buone condizioni, che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nell'ordine e che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato al momento della consegna. Qualsiasi anomalia dovrà essere segnalata sulla bolla di consegna del vettore scrivendo "accettato provvisoriamente perché il pacco è danneggiato". Allo stesso tempo, deve essere inviata un'e-mail a info@ceramichecasola.com con i dettagli della consegna. Qualsiasi problema nella consegna deve essere segnalato entro 3 giorni, trascorsi i quali non potremo accettare alcuna comunicazione o reclamo.
Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato?
Verificare la confezione esterna e la sua integrità. In caso di anomalie, scattare una foto prima dell'apertura. In caso di oggetti rotti, fotografarli nella loro confezione.
Informaci dell'accaduto e inviaci le foto della merce danneggiata.